Приложение андроид ком остановлено

Содержание
  1. Процесс com.android.phone остановлен что делать?
  2. Причины ошибки
  3. Как исправить проблему
  4. Если ничего не помогло
  5. Как устранить ошибку «com.android.phone» простыми методами
  6. Исправление ошибки через «Настройки» Android
  7. Обновление приложений
  8. Вход через безопасный режим
  9. Исправление даты и времени на телефоне
  10. Выполнение Hard Reset
  11. Проверка на вирусы
  12. Еще один способ исправления ошибки com.android.phone
  13. Как исправить Samsung Galaxy A5 (2017) с ошибкой «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
  14. Как устранить неполадки в Galaxy A5 с ошибкой «процесс com.android.phone остановлен»
  15. Шаг 1. Очистите кеш и данные процесса, который завершается сбоем
  16. Шаг 2. Сброс приложения, использующего процесс
  17. Шаг 3: узнайте, есть ли у ваших сторонних приложений какое-либо отношение к этому
  18. Шаг 4: Удалите все системные кэши, чтобы они были заменены
  19. Шаг 5: Выполните Мастер Сброс на вашем Galaxy A5

Процесс com.android.phone остановлен что делать?

Некоторые из пользователей смартфонов (часто это серия Samsung Galaxy) могут столкнуться с ошибкой в работе их устройств и регулярно появляющимся текстом «Процесс com.android.phone остановлен». При этом аппарат начинает постоянно «глючить»: не открываются различные приложения, не совершаются звонки, работа устройства замедляется, что приносит пользователю множество неудобств. В этом материале я расскажу о сути данной проблемы, перечислю причины её появления, а также поясню, как исправить данную ошибку.

Причины ошибки

Я бы отметил следующие причины возникновения проблемы:

  • Нестабильная кастомная (пользовательская) прошивка;
  • Некорректно установлена сама прошивка;
  • Повреждены файлы установленных в системе приложений;
  • Неудачное обновление программного обеспечения (в том числе системных файлов ОС «Андроид»);
  • Действие вредоносных программ;
  • Нестабильная работа какого-либо из эмуляторов «Андроид» на ПК;
  • Некорректное восстановление бекапа и др.

Иногда, при возникновении данной ошибки, пользователь даже не может разблокировать свой телефон, не говоря уже о том, что во время входящего звонка ошибка возникает с завидным постоянством.

Как исправить проблему

Чтобы исправить ошибку «Процесс com.android.phone остановлен» выполните следующее:

  1. Проверьте корректность установки даты и времени в настройках своего телефона. Если они отображаются некорректно, попробуйте отказаться от автоматической настройки даты и времени (убрав соответствующую галочку в настройках), и установить пользовательские дату и время (Настройки – Дата и время);
  2. Очистите данные приложений «Телефон» и «SIM toolkit» (при наличии). Перейдите в настройки вашего устройства, затем в «Приложения» — «Все», найдите в списке приложение «Телефон» и тапните на него. Зайдя в сведения о приложении, нажмите на кнопку «Очистить данные» и «Очистить кэш» (при возможности). Аналогичные действия выполните и для приложения «SIM toolkit», это может помочь устранить ошибку процесса com.android.phone на Андроид;

Удалите данные приложения

  • Перейдите в безопасный режим и идентифицируйте возникновение проблемы. Переход в безопасный режим отключает работу всех сторонних приложений, оставляя лишь системные. Потому, если после перехода в безопасный режим у вас продолжит возникать ошибка – это будет сигнализировать о том, что проблема имеет системный характер, и дело, скорее всего, в прошивке вашего устройства. Если же ошибка пропадёт – значит в ней виновато какое-то из установленных извне приложений (возможно, установленных совсем недавно). Тогда необходимо будет поочерёдно отключить (удалить) сторонние приложения (особенно свежие) для нахождения виновника проблемы.
  • Для вхождения в безопасный режим необходимо будет выбрать опцию перезагрузки устройства. Затем, при начале самой перезагрузки, зажать клавишу «Громкость вниз» и не отжимать до тех пор, пока телефон не загрузится, и внизу экрана не появится надпись «Безопасный режим».

    Если ничего не помогло

    Если вышеописанные способы не сработали, и вы готовы на кардинальные меры, тогда я рекомендую выполнить сброс вашего телефона до заводских настроек с удалением имеющихся в памяти данных для исправления com.android.phone. При этом, поскольку все ваши данные на телефоне будут удалены, позаботьтесь об их сохранности путём создания бекапов.

    Итак, для осуществления сброса до заводских настроек выполните следующее:

    1. Полностью выключите ваш аппарат;
    2. Зажмите и удерживайте нажатыми клавиши «Громкость вверх» + «Home» + «Power»;
    3. При включении устройства и появлении соответствующей вибрации отпустите кнопку «Power», остальные клавиши держите нажатыми до появления меню;
    4. Перемещая курсор клавишами «Громкость вверх» и «Громкость вниз» выберите опцию «Wipe data/factory reset» и нажмите на кнопку «Включение» (подтвердить);
    5. Подтвердите ваши намеренья, выбрав «Yes – delete all user data»;
    6. После выполнения указанного действия выберите «Reboot system now» для стандартной загрузки вашего устройства.

    Выберите опцию «Reboot system»

    По статистике пользователей этот вариант помогает в абсолютном большинстве случаев. Если же это не помогло, то дело, скорее всего, в прошивке вашего устройства (особенно если у вас стоит не официальная прошивка, а кастомный вариант). Здесь остаётся лишь найти рабочую официальную прошивку и заново перепрошить ваш аппарат.

    Источник

    Как устранить ошибку «com.android.phone» простыми методами

    Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

    Во время звонка или при вызове любого контакта на экране смартфона или планшета может появиться сообщение «В приложении com.android.phone произошла ошибка». В зависимости от версии операционной системы Android, текст ошибки может отличаться, к примеру, «Процесс com.android.phone остановлен».

    Существует несколько способов решения этой проблемы. Простые пошаговые инструкции помогут пользователям быстро избавиться от надоедливого сообщения, не обращаясь в сервисные центры.

    Исправление ошибки через «Настройки» Android

    Сбой происходит из-за неправильной работы стандартных приложений, отвечающих за вызовы и обмен данными с операторами связи. Чтобы ошибка com.android.phone исчезла, достаточно очистить кэш (по ссылке – инструкция) стандартного программного обеспечения.

    1. Найдите «Настройки» на вашем устройстве, обычно они расположены на домашнем экране Андроид или в соответствующем апплете.
    2. В настройках необходимо найти раздел «Приложения» и включить функцию Показать системные приложения», если она предусмотрена в меню, в правом верхнем углу раздела “Приложения”.
    3. В списке найдите приложения «Настройка СИМ-карты» (или “Меню SIM-карты”) и «Телефон».
    4. Нажмите на нужную программу и откройте вкладку «Память». Если такого раздела нет, переходите к следующему шагу.
    5. Нажмите на кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш».
    6. Выполните те же действия с приложением «Меню СИМ-карты».

    Иногда требуется совершить аналогичные манипуляции с другими системными программами: «Управление звонками», «Настройка двух SIM-карт», «Телефон – сервисы». Ошибки во всех приложениях, относящихся к звонкам, появляется редко, но попробовать нужно.

    Сообщение «процесс com.android.phone остановлен» не исчезло? Тогда стоит ознакомиться с дополнительными методами.

    Обновление приложений

    Выключите устройство, извлеките СИМ-карту, запустите устройство и обновите все доступные приложения в Play Market:

    1. Войдите в Play Market.
    2. Перейдите в раздел “Мои приложения и игры”.
    3. Вкладка “Обновления”.
    4. Кнопка “Обновить все”.
    5. Подключите СИМ-карту и проверьте, исчезла ли ошибка.

    Вход через безопасный режим

    Вам необходимо запустить смартфон в безопасном режиме и проверить, появляется ли надоедливое сообщение “com.android.phone. Если его нет, значит, произошел сбой из-за недавно установленных программ.

    Зачастую виновниками являются антивирусы, утилиты для управления и записи звонков. Удалите их, если они вам не нужны – возможно, проблема решится.

    Для входа в безопасный режим:

    1. Зажмите кнопку «Питание» и удерживаете палец на варианте «Выключение».
    2. Нажмите на кнопку “Безопасный режим”.

    3. Выйдите из безопасного режима.

    Исправление даты и времени на телефоне

    1. В «Общих настройках» найдите раздел раздел “Дата и время”.
    2. Выключите определение настроек через интернет, в том числе и часовой пояс.
    3. Вручную задайте нужное время и дату.

    Выполнение Hard Reset

    Важно! Прежде чем сделать Hard Reset, убедитесь, что вся информация сохранена в надежном месте (не на телефоне). Проще всего выполнить синхронизацию с Google, чтобы сохранить контакты, фото, заметки.

    Дело в том, что при Hard Reset вся информация, находящаяся в памяти телефона, будет удалена. Флэш-накопителя это не касается: фото, видео, музыка и другие файлы сохранятся, но программы после сброса могут работать некорректно.

    1. Заходим в «Настройки» (“Общие настройки”).
    2. Находим раздел «Сброс и восстановление» (или просто “Сброс”), обычно он находится в Общих настройках». В нижней части экрана будет раздел «Возврат к заводским настройкам».
    3. Система попросит подтвердить действие и сообщит об удалении всей информации и конфигураций – соглашаемся.

    Готово! Ошибка, связанная с “com.android.phone” должна исчезнуть. Осталось настроить “чистый” гаджет заново под свои нужды.

    Проверка на вирусы

    В редких случаях появление ошибки является результатом действий вредоносной программы, прокравшейся на ваш телефон через пиратские приложения. Если полный сброс делать не хочется, а манипуляции в настройках не помогли исправить баг “com.android.phone”, попробуйте просканировать телефон на вирусы.

    В Play Market присутствует множество платных и бесплатных антивирусных программ. Вбейте в поиск «Антивирус» и выберите любой вариант из списка с пометкой «Бесплатно». Обзор лучших бесплатных антивирусов читайте здесь.

    В антивирусном приложении необходимо запустить «Полное сканирование», это должно помочь исправить ошибки, вызванные вредоносным ПО.

    Еще один способ исправления ошибки com.android.phone

    Все инструкции выполнены, антивирус ничего не нашел, но ошибка “com.android.phone” по-прежнему выскакивает?

    Помимо полного сброса можно воспользоваться сторонним приложением для звонков (по совместительству данные приложения умеют блокировать нежелательные звонки).

    Источник

    Как исправить Samsung Galaxy A5 (2017) с ошибкой «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]

    Сообщение об ошибке «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» является одной из самых распространенных ошибок, с которыми вы можете столкнуться время от времени. Мы получили жалобы от владельцев Samsung Galaxy A5 о том, что эта ошибка появляется, когда они совершают или даже принимают телефонные звонки. Это означает, что оно запускается приложением, поэтому нашим первым подозреваемым будет приложение Phone, которое использует этот процесс. Однако были случаи, когда такая ошибка появлялась случайно, поэтому мы просто не можем сосредоточиться на одном приложении.

    В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки с Galaxy A5, которые страдают от этого сообщения об ошибке. Мы рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не сможем определить, в чем действительно заключается эта проблема и что нужно сделать, чтобы ее исправить. Итак, если вы являетесь одним из владельцев этого телефона и в настоящее время вас беспокоит аналогичная проблема, продолжайте чтение ниже, поскольку этот пост может вам помочь.

    Но прежде чем перейти к правильному устранению неполадок, если вы обнаружили эту страницу из-за того, что искали решения для другой проблемы, я предлагаю посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A5, поскольку мы уже рассмотрели наиболее часто сообщаемые проблемы с этим телефон, и вы можете найти то, что вы ищете там. Не стесняйтесь использовать решения и обходные пути, которые мы предоставили. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам с Android, а затем нажмите «Отправить», и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

    Как устранить неполадки в Galaxy A5 с ошибкой «процесс com.android.phone остановлен»

    Проблема : Привет, ребята. Как дела? Я уже давно слежу за вашим блогом, но впервые обращаюсь к вам по поводу проблемы. У меня есть телефон Galaxy A5, который я купил в марте. С тех пор я столкнулся с несколькими проблемами, но смог решить их самостоятельно. Однако недавно я начал получать сообщение об ошибке «К сожалению, процесс com.android.phone остановился» всякий раз, когда я пытаюсь сделать звонок или даже получить его, поэтому я думаю, что это может быть проблема с приложением. Но как я могу это исправить? Благодарю.

    Устранение неполадок : эта ошибка является одной из редких ошибок, которые могут возникнуть при использовании телефона Android. Это не эксклюзивно для Galaxy A5, но может случиться с любым устройством под управлением мобильной операционной системы Google. Не беспокойтесь, хотя эта ошибка может быть проблемой прошивки, она незначительна и может даже быть результатом сбоя. Вот что вам нужно сделать, если вы получите эту ошибку:

    Шаг 1. Очистите кеш и данные процесса, который завершается сбоем

    Сначала нужно разобраться с процессом, который завершается сбоем, и в данном случае это com.android.phone. Вам просто нужно очистить кеш и данные, чтобы перезапустить процесс. Чтобы сразу увидеть результат, перезагрузите телефон после выполнения этих шагов .

    1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
    2. Нажмите Настройки.
    3. Нажмите Приложения.
    4. Нажмите com.android.phone.
    5. Нажмите Хранение.
    6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
    7. Нажмите Очистить кэш.

    Шаг 2. Сброс приложения, использующего процесс

    После очистки кэша и данных процесса com.android.phone и появления ошибки, перейдите к приложению, которое чаще всего использует этот процесс, — приложению Phone. Ошибка может быть вызвана, когда приложение начинает использовать процесс, поэтому мы должны убедиться, что связь между ними безупречна .

    1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
    2. Нажмите Настройки.
    3. Нажмите Приложения.
    4. Нажмите Телефон.
    5. Нажмите Хранение.
    6. Нажмите Очистить кэш.
    7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

    Если ошибка все еще появляется после этого, то пришло время взглянуть на эту проблему под другим углом.

    Шаг 3: узнайте, есть ли у ваших сторонних приложений какое-либо отношение к этому

    Возможно, что-то еще вызывает ошибку, поэтому пришло время изолировать проблему. Попытайтесь выяснить, имеют ли сторонние приложения какое-либо отношение к этому. Запустите телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все загруженные приложения и их службы, и если ошибка исчезнет, ​​то станет ясно, что одна или несколько из них вызывают проблему. В этом случае вам просто нужно выяснить, какое приложение вызывает проблему, и что-то с этим сделать. Итак, выполните следующие действия, чтобы запустить телефон в этом режиме:

    1. Выключите устройство.
    2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
    3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
    4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
    5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
    6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
    7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

    Если проблема устранена, попробуйте обновить все приложения, которые необходимо обновить .

    1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
    2. Нажмите Play Store.
    3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
    4. Выберите один из следующих вариантов:
      • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
      • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

    Если у вас уже есть подозреваемые, очистите их кэш и данные или удалите их по одному, пока проблема не будет устранена .

    Как очистить кеш приложения и данные на Galaxy A5

    1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
    2. Нажмите Настройки.
    3. Нажмите Приложения.
    4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
    5. Нажмите Хранение.
    6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
    7. Нажмите Очистить кэш.

    Как удалить приложения с вашего Galaxy A5

    1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
    2. Нажмите Настройки.
    3. Нажмите Приложения.
    4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
    5. Нажмите Удалить.
    6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

    Однако, если проблема все еще возникает в безопасном режиме, вам нужно перейти к следующему шагу.

    Шаг 4: Удалите все системные кэши, чтобы они были заменены

    Возможно, эта ошибка вызвана повреждением системных кэшей. Вы должны исключить эту возможность, запустив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кеша…

    1. Выключите устройство.
    2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
    3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
    4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
    5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
    6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
    7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
    8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
    9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

    Если после этого ошибка все еще появляется, перезагрузите телефон.

    Шаг 5: Выполните Мастер Сброс на вашем Galaxy A5

    Это ваше последнее средство, но не волнуйтесь, такая ошибка на самом деле является незначительной проблемой и может быть исправлена ​​путем сброса. Тем не менее, убедитесь, что вы сделали резервную копию ваших важных файлов и данных, так как они будут удалены. После этого отключите функцию защиты от кражи вашего телефона, чтобы вас не заблокировали, а затем смело сбрасывайте ее.

    Как отключить функцию защиты от кражи Galaxy A5

    1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
    2. Нажмите Настройки.
    3. Нажмите Облако и учетные записи.
    4. Нажмите Аккаунты.
    5. Нажмите Google.
    6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
    7. Нажмите «Меню».
    8. Нажмите Удалить учетную запись.
    9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

    Как сделать общий сброс на вашем Galaxy A5

    1. Выключите устройство.
    2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
    3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
    4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
    5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
    6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
    7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да — удалить все пользовательские данные».
    8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
    9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
    10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

    Вы также можете сбросить настройки телефона в меню «Настройки»…

    1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
    2. Нажмите Настройки.
    3. Нажмите Облако и учетные записи.
    4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
    5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
    6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
    7. Дважды нажмите клавишу «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
    8. Нажмите Сброс.
    9. Нажмите Сброс настроек.
    10. Нажмите Сброс устройства.
    11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
    12. Нажмите Продолжить.
    13. Нажмите Удалить все.

    Спасибо за прочтение. Надеюсь, это поможет.

    Источник

    TypeRus
    Adblock
    detector